La Piattaforma amministrativa ha la responsabilità prioritaria dello sviluppo dei servizi ai cittadini per favorirne l’accesso e gestisce gli sportelli che propongono servizi integrati in rete, interfacce e front-office fisici e virtuali, anche comuni con altri enti, con l’obiettivo di:
- facilitare l’accesso dei cittadini alle prestazioni favorendo, ove possibile, la massima prossimità al domicilio del paziente o agevolando l’accesso ai pazienti provenienti da altri territori, con particolare attenzione verso i pazienti più fragili;
- sviluppare le capacità di accoglienza e comunicazione del personale;
- supportare le attività di produzione ed erogative delle prestazioni sanitarie.