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Cinese, 中国人
跨文化调解翻译 - 外国居民信息指南
跨文化调解翻译服务旨在通过不同文化背景的调解员及翻译人员的帮助，在诊疗过程中倾听医患双方的请求并提供支持，以便利外国患者到院治疗并使用医疗服务。
在地方卫生局下属各分部设有跨文化调解与翻译咨询服务窗口，除此以外还有面向住院患者（需由相关住院部申请），以及门诊患者（需由医务人员申请）的有叫必应翻译调解服务，全天候待命。
必要时，跨文化调解翻译还可以提供医疗文档翻译服务，以及面向外籍人士的信息资料翻译及普及服务。
位于罗马涅海滨地区的医疗机构可提供口译服务。
如需在到院就诊时获取相应的信息，外国居民可直接前往跨文化调解翻译信息固定服务窗口咨询。
住院期间，跨文化调解翻译服务可由医务人员直接申请提供。相关信息的不同语言版本：意大利语、阿拉伯语、法语、中文及英语。
面向外国人的医疗服务
大区医疗卫生服务系统（SSR）确保向已注册意大利国家医疗系统的外国居民提供医疗服务，同时确保向没有居留的移民提供以下范围内的卫生保健服务：在疾病、事故、怀孕和生育、未成年人健康、疫苗接种、国际性疫情预防、疫情预防、传染病的诊断和治理、戒毒（SERT）及心理健康干预等情况下提供急诊及紧急的（如急救中心）医疗服务，或其它必要的服务。
注册意大利国家医疗系统是免费的。需要带上个人身份证件、居留（或等待首次发放/更新居留的居留条）及户籍自我声明，到户籍所在地的地方卫生局一站式服务窗口办理。注册成功后将会收到医疗卡，其有效期与居留有效期一致。
在意大利临时逗留的外国人（STP），以及不是合法入境及居留的外国人，则会发放短期（为期6个月）的外国人临时医疗卡，该卡直到领取到合法居留前可以不断更新。
医疗卡和外国人临时医疗卡为个人证件（只能供登记人使用），出示上述证件才能获得医疗服务（比如就诊、验血，或其它所需的检查）。
此外，地方卫生局还设有专门为外国人提供的医疗服务，比如妇幼保健中心（Consultorio familiare）和移民妇女及其子女服务处(Spazio per le donne immigrate ed i loro bambini)，在这些服务机构内设有跨文化专业人员以便利医务人员向外国患者提供医疗服务以及促进医患关系，即使没有居留，移民妇女也可以联系咨询上述服务。
注册SSN（国家医疗服务系统）
需要在地方卫生局（AUSL）医疗服务使用者名单上注册以使用意大利国家医疗服务系统（S.S.N.）提供的医疗服务。
注册方法及需要提交的证件按以下身份类别有所区分：
• 拥有意大利国籍的居民及在当地出生的新生儿
• 在意大利市政厅户籍登记处登记过的欧盟公民
• 无固定住所者（如：流动游乐场主、受工作所迫居无定所的流动劳动者）
• 非欧盟公民
• 被收养或收养前寄养的外国未成年人
注册SSN时，同时需要选择家庭医生（MMG 全科医生）或家庭儿科医生（PLS 自选儿科医生），之后将收到由国家医疗服务系统确认注册和已选择家庭医生的证明。
选择及撤消家庭医生或自选儿科医生
国家医疗服务系统的注册，通过发放医疗卡作为证明文件，该卡将由税务局（Agenzia delle Entrate）直接寄送到注册人的家中。
艾米利亚-罗马涅大区和个人税号及医疗卡
另外，还可以直接到临时居住地（与户籍所在地不同的地址）当地的AUSL进行一定期限的S.S.N.注册。可通过以下事由进行临时S.S.N.注册：
• 健康事由
• 工作事由
• 学习事由
• 家庭事由
• 强制居住或保释/假释等事由
• 失业
必须在住所所在市政府居住3个月以上方可申请，注册期限最短为三个月、最长为一年，并根据注册人的申请进行更新。税务局将会寄送新的医疗卡到申请人的居住地址，即便该住址在另一个大区。
国家医疗服务系统注册：医疗卡的寄送
持意大利国籍的居民、在当地居住的新生儿、居住在意大利的欧盟公民、居无定所者、合法拥有居留的非欧盟公民，皆有权利申请注册意大利国家医疗服务系统。
国家医疗服务系统的注册，通过发放医疗卡作为证明文件，该卡由税务局（Agenzia delle Entrate）直接寄送到注册人的家中。
医疗卡中包含医疗服务使用者的户籍信息及个人税号。
必须出示医疗卡才能享受医疗服务系统提供的各项服务，以及在欧盟各国获得医疗服务。
关于医疗卡的更多信息可以拨打税务局免费电话800 030 070了解，或亲自到当地地方卫生局的服务窗口进行咨询，或参阅税务局网站
需要准备哪些证件
个人身份证件，外国居民需出示居留卡，户籍的自我声明
家庭医生及自选儿科医生
家庭医生或全科医生（MMG）为所有14岁以上的市民提供医疗服务。但是假如家人同意，也可以在孩子6至14岁期间，在家庭医生和儿科医生之间酌情选择。自选儿科医生（PLS）也称家庭儿科医生，是孩子0至14岁期间的受到该家庭信赖的医生，也是守护孩子童年、发育期及青春期的医生。
家庭医生门诊，从周一到周五，每周开诊五天。开诊时间必须张贴在医务室的入口。如有需要及/或应要求提供医疗服务时，家庭医生可上门问诊。
就诊后，医生将会提出必要的治疗，或要求到专科门诊进行进一步的诊治，或提出进行化验室检查，甚至要求住院治疗。
对于紧急问诊或开药方，如您的家庭医生直接与其他家庭医生一起安排（家庭医生集中开诊处、医疗网络），医务服务也可以在同一体系内的另一医生处进行。
如遇家庭医生休假或疾病缺席，该医生有义务告知其患者其代班医生是谁。如在夜间、公众假期前几天及公众假期期间遇到紧急情况，可直接前往值班门诊服务处（Guardia medica不间断紧急医疗服务）问诊。
选择家庭医生或儿科医生
注册了国家医疗服务系统，并登记了医疗卡后，将有权利选择家庭医生（MMG全科医生）或自选儿科医生（PDL自由选择信赖的家庭儿科医生）。0至6岁的儿童必须登记到一名自选儿科医生的名单中。如居住地没有儿科医生，则由家庭医生确保相应的医疗服务。
选择当地的家庭/儿科医生可以亲自到当地公共医疗服务的办事窗口，通过FSE（个人网上医疗档案）或电子邮箱办理。
如服务使用者系由另一大区的城市搬到现居住地的，搬家后可以选择当地的家庭/儿科医生，但需出示来源地所在地方卫生局发放的撤消已选家庭/儿科医生的证明。
撤消所选的家庭医生或儿科医生
选定的家庭医生或儿科医生随时可以取消，只需由医疗服务使用者、未成年人的法定代表人或经过书面授权的代表人到居住地的地方卫生局提出申请即可。
显然，一旦上述医生被取消，服务使用者应选择另一位医生，以便能持续地接受医疗服务（详见“如何选择医生”）。
如服务使用者搬了家，所选的家庭/儿科医生也可能被撤消：在这种情况下，新居住地所在的地方卫生机构可要求出示已撤消之前所选医生的证明文件。
在交互式地图"Cerca medico"搜索医生上，可以找到艾米利亚-罗马涅大区的家庭/儿科医生的门诊所在地、开诊时间、联系电话、离您居住地最近的门诊及家庭医生集中开诊处。"Cerca medico"搜索医生网页使用的数据来自SOLE（医疗在线）网络，涵盖了我们大区所有的家庭医生及儿科医生。
不间断紧急医疗服务（前值班门诊服务）
• 不间断医疗服务电话咨询
• 不间断门诊医疗服务
当晚间及公众假日前，家庭医生及自选儿科医生不开诊时，将由值班门诊服务填补该服务空缺。它的功能基本上与家庭医生及自选儿科医生重叠。
不间断医疗服务的开诊时间为工作日的晚上八点至次日早上八点，以及从周六早上八点，或公众假日前一天早上八点，直至周一早上八点，或下一个工作日的早上八点。
为保护公民及服务机构的的权益，通话将会被录音，将由负责该地区值班门诊的医生接听，在询问一些个人信息，确认了健康方面的问题后，还会：
- 在通话中提出适当的建议；
- 可能会给出到门诊就诊的医嘱；
- 可能决定上门诊治。
值班门诊的医生可以在特定处方书中开具带“不间断医疗服务”字样的处方、提出住院建议、开具最多为三天的病假证明、开不可延期治疗的药物（药量不超过48/72小时）；如遇十分严重的情况，医生将直接致电118，派救护车到病患所在地。
服务时间
周一至周五：晚上八点到早上八点
周六及公众假日前一天：早上八点至公众假日当天早上八点
弗利(Forlì)地区
电话：800 533118
该服务覆盖以下市：
Bertinoro, Castrocaro Terme e Terra del Sole, Civitella di Romagna, Cusercoli, Dovadola, Forlì, Forlimpopoli, Galeata, Meldola, Modigliana, Portico e San Benedetto, Predappio, Premilcuore, Rocca San Casciano, Santa Sofia, Tredozio
切塞纳(Cesena)地区
电话：800 050909
该服务覆盖以下市：
Bagno di Romagna, Borghi, Cesena, Cesenatico, Gambettola, Gatteo, Longiano, Mercato Saraceno, Montiano, Roncofreddo, San Mauro Pascoli, Sarsina, Savignano sul Rubicone, Sogliano al Rubicone, Valle del Savio, Verghereto
拉文纳(Ravenna)地区
电话：800 244244
该服务覆盖以下市：
Alfonsine, Bagnacavallo, Bagnara di Romagna, Brisighella, Casola Valsenio, Castel Bolognese, Cervia, Conselice, Cotignola, Faenza, Fusignano, Lugo, Massa Lombarda, Ravenna, Riolo Terme, Russi, Sant'Agata sul Santerno, Solarolo
里米尼(Rimini)地区
电话：0541 787461
该服务覆盖以下市：
Bellaria Igea Marina, Casteldelci, Cattolica, Coriano, Gemmano, Maiolo, Misano Adriatico, Mondaino, Montefiore Conca, Montegridolfo, Montescudo-Monte Colombo, Montecopiolo, Morciano di Romagna, Novafeltria, Pennabilli, Poggio Torriana, Riccione, Rimini, Saludecio, San Clemente, San Giovanni in Marignano, San Leo, Sant’Agata Feltria, Santarcangelo di Romagna, Sassofeltrio, Talamello, Verucchio
面向移民妇女及其子女的医疗服务
即使没有居留，移民妇女亦可到妇幼保健中心或社区儿科医生处的移民妇女及其子女服务处为其及其子女获取医疗服务和咨询。
即使没有居留，移民妇女亦可到妇幼保健中心的移民妇女及其子女服务处为其及其子女获取医疗服务和咨询。
这些服务机构为妇女提供妊娠、自愿性人工流产、更年期、避孕及不孕不育等方面的医疗服务。在这里可以得到助产士的咨询及妇科医生诊疗。
同时为儿童提供儿科医生诊疗、健康评估、疫苗接种、结核病及传染病检查等服务。在移民妇女及其子女服务处配备一名文化调解员协助诊疗顺利进行。
没有移民妇女服务处的城市，移民妇女可直接妇幼保健中心及社区儿科医生处获取上述医疗服务。
需要准备什么证件
没有居留的移民需要出示外国人临时医疗卡（STP）
在哪里获取这些服务
妇幼保健中心（Consultorio familiare）及移民妇女及其子女服务处（Spazio donne immigrate e loro bambini）
联系方式
面向吉普赛儿童及非欧盟居民儿童的医疗服务
没有注册意大利国家医疗系统的吉普赛儿童及非欧盟居民儿童同样可以从当地地方卫生局下属的社区儿科医生及移民妇女及其子女服务处获得医疗及社保服务。上述机构可为他们提供需求评估、医生诊疗、疫苗接种和传染病检查等服务。
为青少年提供的医疗服务和咨询
青少年（不分男女）皆可自行（就算没有父母陪同）与同伴或以团体的形式到妇幼保健中心内的青少年咨询中心(Spazio Giovani)，接受由专业人员提供的关于性、感情生活、两性关系、避孕及防范等主题的信息咨询、建议及教育性支持。这些专业人员皆受过专门培训。
更多信息请参阅青少年咨询中心网页。
避孕节育咨询
由健康顾问中心（妇幼保健中心Consultorio Familiare、青少年咨询中心Spazio Giovani、青年健康咨询中心Spazio Giovani adulti及移民妇女中心Spazio Donne Immigrate）的专业人员提供的避孕节育咨询服务必须在患者提出申请的14天内提供，不得超过30天。
在健康顾问中心内，避孕节育咨询可由助产士或妇科医师提供。
由健康顾问中心的助产士提供的避孕节育咨询是免费的。
由健康顾问中心的妇科医师提供的避孕节育咨询则需要支付挂号费用（ticket ），该服务仅向规定年龄内符合一定条件的患者免费提供。
在避孕节育咨询中可免费获取以下避孕药具（仅适用于在规定年龄内符合一定条件的咨询者）：激素避孕药（口服、皮肤渗入及放入阴道内）、皮下埋植、宫内节育器（铜制IUD或释放孕激素IUD）、紧急避孕（使用激素或铜制IUD），及女用或男用避孕套。
免费获取由妇科医师提供的避孕节育咨询及避孕药具的条件如下：
26岁以下的市民（男性及女性）：
• 已注册意大利国家公共医疗服务、居住在艾米利亚-罗马涅大区，并在该大区接受医疗服务的意大利公民、欧盟公民及外国公民；
• 寻求庇护或国际保护者（PSU）
• 持有外国人临时医疗卡（STP）者
年龄在26至45岁之间并持有医药费减免证明E02表（失业）或E99表（遭遇困境的女员工）的女性，在自愿终止妊娠后的24个月内或分娩后12个月内：
• 已注册国家公共医疗服务、居住在艾米利亚-罗马涅大区，并在该大区接受医疗服务的意大利公民、欧盟公民及外国公民；
• 寻求庇护或国际保护者（PSU）
如咨询者持私人诊所妇科医生开的或其他非保健中心医师开的处方单到妇幼保健中心就诊，将无法领取免费避孕药具。只有在各保健中心进行避孕节育咨询后，才能免费获取避孕药具。
如需了解更多信息，请联系您所在地区的保健中心（详见提供该服务的机构）
产检及妊娠咨询
孕妇可直接到妇幼保健中心（Consultorio）的产科免费检查自身及胎儿的健康、咨询妊娠相关信息、咨询在医院或在家分娩的相关护理事项，及规划常规产检及向专科医师咨询。
此类检查属于“怀孕生产之路”计划的其中一环，“怀孕生产之路”是由各医务人员及服务机构相互配合协作提供相关服务的一种工作模式，这些服务将全程跟踪从怀孕初期直到分娩后的所有孕产检查。
急救中心与急诊服务
急诊服务（PS）系面向需要紧急救护的病人。
如非紧急的状况，建议直接到本人的家庭医生处或替代的值班门诊服务（Guardia Medica）处问诊。
如不恰当地使用急诊服务，急诊室医生进行首次诊疗时需要支付25欧元的挂号费。
急救点（PPI）致力于检查和治疗紧急但并非十分严重的病症。对于较为严重的病症，他们仅配备了旨在稳定并输送患者到提供更为妥善的医疗服务的急救中心处的技术设备。
点击此处可以查阅当前“急救中心收诊病人统计”，数据按照病症严重及复杂程度分诊的情况排列，同时对应的过去24小时内的候诊时长。
使用急救中心服务的优先顺序
到急救中心问诊的人只能是需要紧急救护的病人。
获取急诊服务可以自行直接进入急救中心，或在情况更为危急时拨打118急救电话，乘坐救护车进入。接受病症的严重与紧急程度评估后，将被决定使用急救中心服务的优先顺序，按下列颜色代码区分：
红色
情况非常危急，立刻救治
橙色
情况紧急无法拖延，病情危急，将被尽早治疗，等候不超过15分钟
蓝色
情况一般紧急，可稍微拖延，等候不超过60分钟
绿色
病情一般危急，情况不是特别紧急，不需要最优先得到诊治，等候时间约为120分钟
白色
病情不危急，不必优先诊治，等候时间约为240分钟
如果情况不紧急，建议直接联系自己的家庭医生。
在分诊时（按颜色或数字）分配的代码，确保获得紧急救治服务的优先顺序与公平性。
分诊是护理人员工作的其中一项“职责”：需要全盘考虑主要的健康风险、病情的危急程度、临床恶化的风险以及最佳治疗流程，来确定获得紧急救治资源的优先顺序。除此之外，患者的疼痛程度、年龄、身体脆弱性及/或残疾等级、组织安排上的特殊性及当地环境也将一并纳入考虑范围内。这个处理过程是灵活的，因此意味着周期性地重新评估，因为在等待医生诊治期间，患者的临床状况可能好转或恶化，从而需要重新审视诊治的优先顺序及/或治疗流程。
急诊服务挂号费
到急救中心问诊，只要被认定为恰当的符合紧急救治的情况是完全免费的。如不恰当地使用急救中心资源，急诊室医生进行首次诊疗时需要支付25欧元的挂号费。
除了上述挂号费外，另外还要加上：
• 应急诊室医生要求的后续的每一次问诊都需要另外支付23欧元的挂号费
• 由急诊室医生开的8项检查中同一类别的检查所收取的最高为36.15欧的挂号费（如化验室检查、放射学检查），但法律规定的特殊情况除外（不管所开检查的总费用金额大小）
急救中心收诊的以下几类病人不需支付挂号费：
• 过去24小时内受过创伤
• 过去24小时前受过需要进行治疗的创伤
• 急性中毒
• 工伤事故
• 肾绞痛、哮喘发作、胸痛、心律失常、急性青光眼、眼内异物、鼻部出血、耳内异物
• 出院3天后由外科手术导致的需要急救的并发症
• 与妊娠相关的问题与病症。
另外，以下几类病人亦无需支付挂号费：
• 由急诊短期留观室（OBI）收留的，通常需要观察6至24小时以进行进一步诊断或治疗的患者
• 在医院任一科室收留的住院患者
• 应家庭医生/儿科医生、不间断医疗服务医生（值班门诊）或其它急救中心要求转到急诊室的患者
• 14岁以下的未成年人
• 符合病理学、收入或其它国家或大区立法规定减免医药费条件的患者
• 持有经济困难声明的短期逗留的外国人（STP）。
短期逗留的外国人到院治疗无需出示其合法居留的相关文件；如系非法居留，在艾米利亚-罗马涅大区同样可获得医疗服务，且不会被向司法当局举报。
关于医药费减免的更多信息可在周一至周五8:30至18:00，周六8:30至13:00期间致电该大区医疗卫生服务的免费热线800 033 033咨询。
挂号费、医疗费用分摊及减免医疗费用的条件
需要准备哪些证件
短期逗留的外国人如需减免医药费用证明，须提供经济困难的自我声明和外国人临时医疗卡（STP）。非法居留的外国人可安心前往大区医疗服务机构（SSR）：无需出示其合法居留相关文件即可获得医疗服务；如系非法居留，到院治疗亦不会被详细登记并向司法当局报告。
相关法规参考
95年12月28日第459号法；98年4月29日第124号行政立法；1992年3月27日总统法令；1992年第16号大区通报；1993年第33号大区通报；2003年2月24日第264号大区委员会决议；2003年3月19日第5号大区通报；2007年经济法案；第1035/2009号大区决议；第389/2011号大区决议，自2011年5月1日生效
跨文化调解翻译 - 外国居民信息指南
跨文化调解翻译服务旨在通过不同文化背景的调解员及翻译人员的帮助，在诊疗过程中倾听医患双方的请求并提供支持，以便利外国患者到院治疗并使用医疗服务。
在地方卫生局下属各分部设有跨文化调解与翻译咨询服务窗口，除此以外还有面向住院患者（需由相关住院部申请），以及门诊患者（需由医务人员申请）的有叫必应翻译调解服务，全天候待命。
必要时，跨文化调解翻译还可以提供医疗文档翻译服务，以及面向外籍人士的信息资料翻译及普及服务。
位于罗马涅海滨地区的医疗机构可提供口译服务。
如需在到院就诊时获取相应的信息，外国居民可直接前往跨文化调解翻译信息固定服务窗口咨询。
住院期间，跨文化调解翻译服务可由医务人员直接申请提供。相关信息的不同语言版本：意大利语、阿拉伯语、法语、中文及英语。
面向外国人的医疗服务
大区医疗卫生服务系统（SSR）确保向已注册意大利国家医疗系统的外国居民提供医疗服务，同时确保向没有居留的移民提供以下范围内的卫生保健服务：在疾病、事故、怀孕和生育、未成年人健康、疫苗接种、国际性疫情预防、疫情预防、传染病的诊断和治理、戒毒（SERT）及心理健康干预等情况下提供急诊及紧急的（如急救中心）医疗服务，或其它必要的服务。
注册意大利国家医疗系统是免费的。需要带上个人身份证件、居留（或等待首次发放/更新居留的居留条）及户籍自我声明，到户籍所在地的地方卫生局一站式服务窗口办理。注册成功后将会收到医疗卡，其有效期与居留有效期一致。
在意大利临时逗留的外国人（STP），以及不是合法入境及居留的外国人，则会发放短期（为期6个月）的外国人临时医疗卡，该卡直到领取到合法居留前可以不断更新。
医疗卡和外国人临时医疗卡为个人证件（只能供登记人使用），出示上述证件才能获得医疗服务（比如就诊、验血，或其它所需的检查）。
此外，地方卫生局还设有专门为外国人提供的医疗服务，比如妇幼保健中心（Consultorio familiare）和移民妇女及其子女服务处(Spazio per le donne immigrate ed i loro bambini)，在这些服务机构内设有跨文化专业人员以便利医务人员向外国患者提供医疗服务以及促进医患关系，即使没有居留，移民妇女也可以联系咨询上述服务。
注册SSN（国家医疗服务系统）
需要在地方卫生局（AUSL）医疗服务使用者名单上注册以使用意大利国家医疗服务系统（S.S.N.）提供的医疗服务。
注册方法及需要提交的证件按以下身份类别有所区分：
• 拥有意大利国籍的居民及在当地出生的新生儿
• 在意大利市政厅户籍登记处登记过的欧盟公民
• 无固定住所者（如：流动游乐场主、受工作所迫居无定所的流动劳动者）
• 非欧盟公民
• 被收养或收养前寄养的外国未成年人
注册SSN时，同时需要选择家庭医生（MMG 全科医生）或家庭儿科医生（PLS 自选儿科医生），之后将收到由国家医疗服务系统确认注册和已选择家庭医生的证明。
选择及撤消家庭医生或自选儿科医生
国家医疗服务系统的注册，通过发放医疗卡作为证明文件，该卡将由税务局（Agenzia delle Entrate）直接寄送到注册人的家中。
艾米利亚-罗马涅大区和个人税号及医疗卡
另外，还可以直接到临时居住地（与户籍所在地不同的地址）当地的AUSL进行一定期限的S.S.N.注册。可通过以下事由进行临时S.S.N.注册：
• 健康事由
• 工作事由
• 学习事由
• 家庭事由
• 强制居住或保释/假释等事由
• 失业
必须在住所所在市政府居住3个月以上方可申请，注册期限最短为三个月、最长为一年，并根据注册人的申请进行更新。税务局将会寄送新的医疗卡到申请人的居住地址，即便该住址在另一个大区。
国家医疗服务系统注册：医疗卡的寄送
持意大利国籍的居民、在当地居住的新生儿、居住在意大利的欧盟公民、居无定所者、合法拥有居留的非欧盟公民，皆有权利申请注册意大利国家医疗服务系统。
国家医疗服务系统的注册，通过发放医疗卡作为证明文件，该卡由税务局（Agenzia delle Entrate）直接寄送到注册人的家中。
医疗卡中包含医疗服务使用者的户籍信息及个人税号。
必须出示医疗卡才能享受医疗服务系统提供的各项服务，以及在欧盟各国获得医疗服务。
关于医疗卡的更多信息可以拨打税务局免费电话800 030 070了解，或亲自到当地地方卫生局的服务窗口进行咨询，或参阅税务局网站
需要准备哪些证件
个人身份证件，外国居民需出示居留卡，户籍的自我声明
家庭医生及自选儿科医生
家庭医生或全科医生（MMG）为所有14岁以上的市民提供医疗服务。但是假如家人同意，也可以在孩子6至14岁期间，在家庭医生和儿科医生之间酌情选择。自选儿科医生（PLS）也称家庭儿科医生，是孩子0至14岁期间的受到该家庭信赖的医生，也是守护孩子童年、发育期及青春期的医生。
家庭医生门诊，从周一到周五，每周开诊五天。开诊时间必须张贴在医务室的入口。如有需要及/或应要求提供医疗服务时，家庭医生可上门问诊。
就诊后，医生将会提出必要的治疗，或要求到专科门诊进行进一步的诊治，或提出进行化验室检查，甚至要求住院治疗。
对于紧急问诊或开药方，如您的家庭医生直接与其他家庭医生一起安排（家庭医生集中开诊处、医疗网络），医务服务也可以在同一体系内的另一医生处进行。
如遇家庭医生休假或疾病缺席，该医生有义务告知其患者其代班医生是谁。如在夜间、公众假期前几天及公众假期期间遇到紧急情况，可直接前往值班门诊服务处（Guardia medica不间断紧急医疗服务）问诊。
选择家庭医生或儿科医生
注册了国家医疗服务系统，并登记了医疗卡后，将有权利选择家庭医生（MMG全科医生）或自选儿科医生（PDL自由选择信赖的家庭儿科医生）。0至6岁的儿童必须登记到一名自选儿科医生的名单中。如居住地没有儿科医生，则由家庭医生确保相应的医疗服务。
选择当地的家庭/儿科医生可以亲自到当地公共医疗服务的办事窗口，通过FSE（个人网上医疗档案）或电子邮箱办理。
如服务使用者系由另一大区的城市搬到现居住地的，搬家后可以选择当地的家庭/儿科医生，但需出示来源地所在地方卫生局发放的撤消已选家庭/儿科医生的证明。
撤消所选的家庭医生或儿科医生
选定的家庭医生或儿科医生随时可以取消，只需由医疗服务使用者、未成年人的法定代表人或经过书面授权的代表人到居住地的地方卫生局提出申请即可。
显然，一旦上述医生被取消，服务使用者应选择另一位医生，以便能持续地接受医疗服务（详见“如何选择医生”）。
如服务使用者搬了家，所选的家庭/儿科医生也可能被撤消：在这种情况下，新居住地所在的地方卫生机构可要求出示已撤消之前所选医生的证明文件。
在交互式地图"Cerca medico"搜索医生上，可以找到艾米利亚-罗马涅大区的家庭/儿科医生的门诊所在地、开诊时间、联系电话、离您居住地最近的门诊及家庭医生集中开诊处。"Cerca medico"搜索医生网页使用的数据来自SOLE（医疗在线）网络，涵盖了我们大区所有的家庭医生及儿科医生。
不间断紧急医疗服务（前值班门诊服务）
• 不间断医疗服务电话咨询
• 不间断门诊医疗服务
当晚间及公众假日前，家庭医生及自选儿科医生不开诊时，将由值班门诊服务填补该服务空缺。它的功能基本上与家庭医生及自选儿科医生重叠。
不间断医疗服务的开诊时间为工作日的晚上八点至次日早上八点，以及从周六早上八点，或公众假日前一天早上八点，直至周一早上八点，或下一个工作日的早上八点。
为保护公民及服务机构的的权益，通话将会被录音，将由负责该地区值班门诊的医生接听，在询问一些个人信息，确认了健康方面的问题后，还会：
- 在通话中提出适当的建议；
- 可能会给出到门诊就诊的医嘱；
- 可能决定上门诊治。
值班门诊的医生可以在特定处方书中开具带“不间断医疗服务”字样的处方、提出住院建议、开具最多为三天的病假证明、开不可延期治疗的药物（药量不超过48/72小时）；如遇十分严重的情况，医生将直接致电118，派救护车到病患所在地。
服务时间
周一至周五：晚上八点到早上八点
周六及公众假日前一天：早上八点至公众假日当天早上八点
弗利(Forlì)地区
电话：800 533118
该服务覆盖以下市：
Bertinoro, Castrocaro Terme e Terra del Sole, Civitella di Romagna, Cusercoli, Dovadola, Forlì, Forlimpopoli, Galeata, Meldola, Modigliana, Portico e San Benedetto, Predappio, Premilcuore, Rocca San Casciano, Santa Sofia, Tredozio
切塞纳(Cesena)地区
电话：800 050909
该服务覆盖以下市：
Bagno di Romagna, Borghi, Cesena, Cesenatico, Gambettola, Gatteo, Longiano, Mercato Saraceno, Montiano, Roncofreddo, San Mauro Pascoli, Sarsina, Savignano sul Rubicone, Sogliano al Rubicone, Valle del Savio, Verghereto
拉文纳(Ravenna)地区
电话：800 244244
该服务覆盖以下市：
Alfonsine, Bagnacavallo, Bagnara di Romagna, Brisighella, Casola Valsenio, Castel Bolognese, Cervia, Conselice, Cotignola, Faenza, Fusignano, Lugo, Massa Lombarda, Ravenna, Riolo Terme, Russi, Sant'Agata sul Santerno, Solarolo
里米尼(Rimini)地区
电话：0541 787461
该服务覆盖以下市：
Bellaria Igea Marina, Casteldelci, Cattolica, Coriano, Gemmano, Maiolo, Misano Adriatico, Mondaino, Montefiore Conca, Montegridolfo, Montescudo-Monte Colombo, Montecopiolo, Morciano di Romagna, Novafeltria, Pennabilli, Poggio Torriana, Riccione, Rimini, Saludecio, San Clemente, San Giovanni in Marignano, San Leo, Sant’Agata Feltria, Santarcangelo di Romagna, Sassofeltrio, Talamello, Verucchio
面向移民妇女及其子女的医疗服务
即使没有居留，移民妇女亦可到妇幼保健中心或社区儿科医生处的移民妇女及其子女服务处为其及其子女获取医疗服务和咨询。
即使没有居留，移民妇女亦可到妇幼保健中心的移民妇女及其子女服务处为其及其子女获取医疗服务和咨询。
这些服务机构为妇女提供妊娠、自愿性人工流产、更年期、避孕及不孕不育等方面的医疗服务。在这里可以得到助产士的咨询及妇科医生诊疗。
同时为儿童提供儿科医生诊疗、健康评估、疫苗接种、结核病及传染病检查等服务。在移民妇女及其子女服务处配备一名文化调解员协助诊疗顺利进行。
没有移民妇女服务处的城市，移民妇女可直接妇幼保健中心及社区儿科医生处获取上述医疗服务。
需要准备什么证件
没有居留的移民需要出示外国人临时医疗卡（STP）
在哪里获取这些服务
妇幼保健中心（Consultorio familiare）及移民妇女及其子女服务处（Spazio donne immigrate e loro bambini）
联系方式
面向吉普赛儿童及非欧盟居民儿童的医疗服务
没有注册意大利国家医疗系统的吉普赛儿童及非欧盟居民儿童同样可以从当地地方卫生局下属的社区儿科医生及移民妇女及其子女服务处获得医疗及社保服务。上述机构可为他们提供需求评估、医生诊疗、疫苗接种和传染病检查等服务。
为青少年提供的医疗服务和咨询
青少年（不分男女）皆可自行（就算没有父母陪同）与同伴或以团体的形式到妇幼保健中心内的青少年咨询中心(Spazio Giovani)，接受由专业人员提供的关于性、感情生活、两性关系、避孕及防范等主题的信息咨询、建议及教育性支持。这些专业人员皆受过专门培训。
更多信息请参阅青少年咨询中心网页。
避孕节育咨询
由健康顾问中心（妇幼保健中心Consultorio Familiare、青少年咨询中心Spazio Giovani、青年健康咨询中心Spazio Giovani adulti及移民妇女中心Spazio Donne Immigrate）的专业人员提供的避孕节育咨询服务必须在患者提出申请的14天内提供，不得超过30天。
在健康顾问中心内，避孕节育咨询可由助产士或妇科医师提供。
由健康顾问中心的助产士提供的避孕节育咨询是免费的。
由健康顾问中心的妇科医师提供的避孕节育咨询则需要支付挂号费用（ticket ），该服务仅向规定年龄内符合一定条件的患者免费提供。
在避孕节育咨询中可免费获取以下避孕药具（仅适用于在规定年龄内符合一定条件的咨询者）：激素避孕药（口服、皮肤渗入及放入阴道内）、皮下埋植、宫内节育器（铜制IUD或释放孕激素IUD）、紧急避孕（使用激素或铜制IUD），及女用或男用避孕套。
免费获取由妇科医师提供的避孕节育咨询及避孕药具的条件如下：
26岁以下的市民（男性及女性）：
• 已注册意大利国家公共医疗服务、居住在艾米利亚-罗马涅大区，并在该大区接受医疗服务的意大利公民、欧盟公民及外国公民；
• 寻求庇护或国际保护者（PSU）
• 持有外国人临时医疗卡（STP）者
年龄在26至45岁之间并持有医药费减免证明E02表（失业）或E99表（遭遇困境的女员工）的女性，在自愿终止妊娠后的24个月内或分娩后12个月内：
• 已注册国家公共医疗服务、居住在艾米利亚-罗马涅大区，并在该大区接受医疗服务的意大利公民、欧盟公民及外国公民；
• 寻求庇护或国际保护者（PSU）
如咨询者持私人诊所妇科医生开的或其他非保健中心医师开的处方单到妇幼保健中心就诊，将无法领取免费避孕药具。只有在各保健中心进行避孕节育咨询后，才能免费获取避孕药具。
如需了解更多信息，请联系您所在地区的保健中心（详见提供该服务的机构）
产检及妊娠咨询
孕妇可直接到妇幼保健中心（Consultorio）的产科免费检查自身及胎儿的健康、咨询妊娠相关信息、咨询在医院或在家分娩的相关护理事项，及规划常规产检及向专科医师咨询。
此类检查属于“怀孕生产之路”计划的其中一环，“怀孕生产之路”是由各医务人员及服务机构相互配合协作提供相关服务的一种工作模式，这些服务将全程跟踪从怀孕初期直到分娩后的所有孕产检查。
急救中心与急诊服务
急诊服务（PS）系面向需要紧急救护的病人。
如非紧急的状况，建议直接到本人的家庭医生处或替代的值班门诊服务（Guardia Medica）处问诊。
如不恰当地使用急诊服务，急诊室医生进行首次诊疗时需要支付25欧元的挂号费。
急救点（PPI）致力于检查和治疗紧急但并非十分严重的病症。对于较为严重的病症，他们仅配备了旨在稳定并输送患者到提供更为妥善的医疗服务的急救中心处的技术设备。
点击此处可以查阅当前“急救中心收诊病人统计”，数据按照病症严重及复杂程度分诊的情况排列，同时对应的过去24小时内的候诊时长。
使用急救中心服务的优先顺序
到急救中心问诊的人只能是需要紧急救护的病人。
获取急诊服务可以自行直接进入急救中心，或在情况更为危急时拨打118急救电话，乘坐救护车进入。接受病症的严重与紧急程度评估后，将被决定使用急救中心服务的优先顺序，按下列颜色代码区分：
红色
情况非常危急，立刻救治
橙色
情况紧急无法拖延，病情危急，将被尽早治疗，等候不超过15分钟
蓝色
情况一般紧急，可稍微拖延，等候不超过60分钟
绿色
病情一般危急，情况不是特别紧急，不需要最优先得到诊治，等候时间约为120分钟
白色
病情不危急，不必优先诊治，等候时间约为240分钟
如果情况不紧急，建议直接联系自己的家庭医生。
在分诊时（按颜色或数字）分配的代码，确保获得紧急救治服务的优先顺序与公平性。
分诊是护理人员工作的其中一项“职责”：需要全盘考虑主要的健康风险、病情的危急程度、临床恶化的风险以及最佳治疗流程，来确定获得紧急救治资源的优先顺序。除此之外，患者的疼痛程度、年龄、身体脆弱性及/或残疾等级、组织安排上的特殊性及当地环境也将一并纳入考虑范围内。这个处理过程是灵活的，因此意味着周期性地重新评估，因为在等待医生诊治期间，患者的临床状况可能好转或恶化，从而需要重新审视诊治的优先顺序及/或治疗流程。
急诊服务挂号费
到急救中心问诊，只要被认定为恰当的符合紧急救治的情况是完全免费的。如不恰当地使用急救中心资源，急诊室医生进行首次诊疗时需要支付25欧元的挂号费。
除了上述挂号费外，另外还要加上：
• 应急诊室医生要求的后续的每一次问诊都需要另外支付23欧元的挂号费
• 由急诊室医生开的8项检查中同一类别的检查所收取的最高为36.15欧的挂号费（如化验室检查、放射学检查），但法律规定的特殊情况除外（不管所开检查的总费用金额大小）
急救中心收诊的以下几类病人不需支付挂号费：
• 过去24小时内受过创伤
• 过去24小时前受过需要进行治疗的创伤
• 急性中毒
• 工伤事故
• 肾绞痛、哮喘发作、胸痛、心律失常、急性青光眼、眼内异物、鼻部出血、耳内异物
• 出院3天后由外科手术导致的需要急救的并发症
• 与妊娠相关的问题与病症。
另外，以下几类病人亦无需支付挂号费：
• 由急诊短期留观室（OBI）收留的，通常需要观察6至24小时以进行进一步诊断或治疗的患者
• 在医院任一科室收留的住院患者
• 应家庭医生/儿科医生、不间断医疗服务医生（值班门诊）或其它急救中心要求转到急诊室的患者
• 14岁以下的未成年人
• 符合病理学、收入或其它国家或大区立法规定减免医药费条件的患者
• 持有经济困难声明的短期逗留的外国人（STP）。
短期逗留的外国人到院治疗无需出示其合法居留的相关文件；如系非法居留，在艾米利亚-罗马涅大区同样可获得医疗服务，且不会被向司法当局举报。
关于医药费减免的更多信息可在周一至周五8:30至18:00，周六8:30至13:00期间致电该大区医疗卫生服务的免费热线800 033 033咨询。
挂号费、医疗费用分摊及减免医疗费用的条件
需要准备哪些证件
短期逗留的外国人如需减免医药费用证明，须提供经济困难的自我声明和外国人临时医疗卡（STP）。非法居留的外国人可安心前往大区医疗服务机构（SSR）：无需出示其合法居留相关文件即可获得医疗服务；如系非法居留，到院治疗亦不会被详细登记并向司法当局报告。
相关法规参考
95年12月28日第459号法；98年4月29日第124号行政立法；1992年3月27日总统法令；1992年第16号大区通报；1993年第33号大区通报；2003年2月24日第264号大区委员会决议；2003年3月19日第5号大区通报；2007年经济法案；第1035/2009号大区决议；第389/2011号大区决议，自2011年5月1日生效