La Mediazione Culturale ha lo scopo di facilitare l’accesso degli stranieri alle strutture e ai servizi sanitari attraverso l’intervento di mediatori delle diverse etnie e interpreti, fornendo ascolto e sostegno nel percorso diagnostico-assistenziale.
In diverse sedi del territorio aziendale sono attivi sportelli informativi di mediazione culturale; in tutte le sedi è disponibile un servizio di mediazione a chiamata durante tutto l’arco della giornata sia per le persone ricoverate (attivato su richiesta della struttura di degenza interessata), sia per l’utenza ambulatoriale (su richiesta degli operatori).
Il servizio di Mediazione Culturale provvede inoltre alla traduzione della documentazione clinica ove sia necessario alla presa in carico dei pazienti ed alla traduzione e divulgazione di materiale informativo e documentazione sanitaria dedicata alle persone straniere.
Nelle strutture sanitarie ubicate sulla riviera romagnola, è disponibile un servizio di interpretariato.
Il cittadino straniero, per ricevere informazioni adeguate nel percorso assistenziale, può rivolgersi ad una sede ove presente uno sportello fisso di Mediatori Culturali.
In caso di ricovero in Ospedale, il servizio di Mediazione Culturale potrà essere attivato direttamente dagli operatori sanitari. informazioni utili italiano, arabo, francese, cinese e inglese.
Vedi anche: Mediazione Culturale (tradotto in più lingue)